Alle sprechen von User Experience, doch was genau bedeutet das eigentlich, wie kann sie gemessen werden und welche Rolle spielt sie in der Rechtsschutzbranche? Lars Roedel und Thomas Hermenau, die UX-Experten der Deutschen Anwaltshotline, erklären, was es genau mit Usability und UX auf sich hat und wie Versicherungen ihren Kunden Weiterlesen
Der diesjährige internationale Rechtsschutz-Kongress RIAD fand am 4. und 5. Oktober in Bratislava statt. Schwerpunkt war das Potenzial des Schadensmanagements. Neben der vergleichenden Betrachtung des Vorgehens und der Rahmenbedingungen in Deutschland, der Schweiz und den Niederlanden gab es einen guten Vortrag von Dr. Bruno Mascello von der Universität St. Gallen Weiterlesen
Der BGH hat am 20.03.2018 (Az. XI ZR 309/16) auf die Klage eines Verbraucherschutzverbandes entschieden, dass die folgende Klausel unwirksam ist: Nummer 11 Aufrechnung und Verrechnung (1) Aufrechnung durch den Kunden Der Kunde darf Forderungen gegen die Sparkasse nur insoweit aufrechnen, als seine Forderungen unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Das Weiterlesen
Claims-Fishing erfordert eine neue Taktik Veränderte äußere Umstände – egal ob im Sport, auf dem Schlachtfeld oder im Wirtschaftsleben – erfordern fast immer eine neue Taktik. In den letzten Jahren sieht sich die Rechtsschutzbranche einem stetig zunehmenden Kostendruck durch verschiedene Spielarten des Claims-Fishing ausgesetzt: Spezialisierte Online-Kanzleien greifen Versicherungsnehmer über Google Weiterlesen
Bereits im Jahr 2010 – nur ein Jahr nach der Gründung von WhatsApp – prophezeite der amerikanische Autor Clive Thompson den Tod des Telefongesprächs. Er ging sogar noch einen Schritt weiter und postulierte: Der Anruf hat es verdient, endlich auszusterben. Da der Angerufene meist überrumpelt werde und nur wenig Zeit Weiterlesen
Ein kurzer Disclaimer: Das 2018 erschienene Werk von Markus Hartung, Michael-Manuel Bues und Gernot Halbleib beschäftigt sich nicht nur mit Legal Techs – also Unternehmen, die mit neuer Technologie auf den Rechtsmarkt drängen – sondern auch viel mit den neuen „Legal-Technologien“ selbst. Informationen über den Autor Johannes Goth – Vorstand Weiterlesen
Ein Interview mit Jonas Zimmermann, Vorstand und IT-Leitung, und Hans Oehler, Software-Entwickler. Woher kam die Idee zum Lego-Board? Jonas: Eigentlich fing alles damit an, dass die Marketing-Abteilung sich vor einigen Jahren mehr Transparenz bezüglich der IT-Ressourcen gewünscht hat. Da wir damals noch ein eher kleines Team waren, sahen wir aber Weiterlesen