KI ist mittlerweile auch für große Teile der Bevölkerung im täglichen Alltag angekommen. Also auch bei den RSV-Versicherungsnehmern. Bis vor einem Jahr haben die Telefonanwälte noch regelmäßig zu hören bekommen „Das habe ich gegoogelt.“ Seit letztem Jahr hören sie immer öfter „Das hat GPT gesagt“. Seit Anfang 2026 bringen die Weiterlesen
Das Wort „Unternehmensberatung“ ruft meist ganz automatisch bestimmte Assoziationen hervor: Menschen mit Klemmbrett in der Hand spazieren durch ein Unternehmen, schauen sich alles im Detail an und setzen dann nicht selten den Rotstift an. Welcher Prozess lässt sich verschlanken? Wo kann die Firma einsparen? Was kann weg? Oft sind es Weiterlesen
Im letzten Rechtsschutz-Report berichteten wir über den Start des Anwaltlichen Beratungsprotokolls. Wir waren überzeugt: Das Produkt hebt die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level. Inzwischen haben wir dafür konkrete Belege. Das Produkt ist seit einem halben Jahr bei mehreren RSV erfolgreich im Einsatz. Seit März erfassen wir außerdem die Zufriedenheit der Weiterlesen
LegalTech-Anbieter treten gern als moderne, effiziente Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden, Kanzleien und Versicherern auf. Gerade deshalb wiegen Sicherheitsmängel in diesem Umfeld besonders schwer. Eine aktuelle Veröffentlichung des Chaos Computer Club (CCC) zeigt erneut, wie empfindlich die Kombination aus digitalem Rechtsservice, sensiblen Mandatsdaten und unzureichender Informationssicherheit ist: Die Legal-Tech-Plattform advocado Weiterlesen
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist seit Ende Juni in Kraft. Für viele Unternehmen, auch für Rechtsschutzversicherungen, bedeutet das: Digitale Produkte und Dienstleistungen müssen künftig barrierefrei und für Kundinnen und Kunden mit Einschränkungen leichter zugänglich sein. Betroffen ist auch die telefonische Rechtsberatung. Nach § 14 der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) müssen Telekommunikationsdienste, Weiterlesen
DAHAG ANALYTICS wurde mit Start im April 2025 als zentrale Informations- und Analyseplattform für den Rechtsschutzmarkt etabliert. Ziel des Projekts ist es, Rechtsschutzversicherer mit aktuellen Daten, darunter Urteilen und Zusammenfassungen von Ombudsfrauentscheidungen, fundierten juristischen Einordnungen sowie praxisnahen Arbeitshilfen bei der täglichen Deckungsentscheidung und einer effizienten Schadenbearbeitung zu unterstützen. Informationen über Weiterlesen
Vor rund 2 Jahren – etwa ein Jahr nach Launch von ChatGPT – haben wir an dieser Stelle schon einmal einige Thesen zum Einfluss von KI auf den Rechtsmarkt aufgestellt und über halluzinierende Bots, datenschutzrechtliche Bedenken und erste Produkt-Ideen gesprochen. Heute ist KI fest im Alltag angekommen und niemand fragt Weiterlesen
Immer wenn sich das Jahr dem Ende neigt, ist man doch irgendwie versucht, zurückzuschauen. Und wie bei vielen anderen Unternehmen, so muss man bei Betrachtung der DAHAG wohl auch feststellen, dass die letzten beiden Jahre gewissermaßen zusammengenommen werden müssen. Denn die Vorstellung von ChatGPT im November 2022 stellte eine technische Weiterlesen
Bereits vor einem guten Jahr hatten wir im Rechtsschutz-Report von unseren ersten Tests berichtet, in denen wir KI dafür einsetzen, ein digitales Beratungsprotokoll aus einer Telefonberatung zu erstellen. Die Ergebnisse waren erstaunlich gut, der Weg von Beratung zu Protokoll erfolgte allerdings noch rein händisch. Im vergangenen Jahr haben wir daran Weiterlesen
Dr. Jannis Konstas, Justiziar der DAHAG Rechtsservices AG, hat für Sie einen Blick auf das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) geworfen und in den Kontext von Rechtsschutzversicherungen eingeordnet. Wo greift es? Wo nicht? Was ist zu tun? Und wie gestaltet man telefonische Rechtsberatung barrierefrei? Informationen über den Autor Dr. Jannis Konstas – Justiziar Weiterlesen